ご利用ガイド
配送について
配送方法について
ご指定いただいた配送先へ、「日本郵政」または「ヤマト運輸」でお届けいたします。
なお、配送会社を指定することは出来ません。
(全国のAOKI店舗でのお受け取りも可能です。詳細はこちら)
出荷後の配送状況は、当社からの「出荷完了メール」に記載された配送会社のホームページで
「お問い合わせ送り状No.」をご確認ください。
■日本郵政 お荷物問い合わせサービス(外部サイト)
■ヤマト運輸 荷物問い合わせシステム(外部サイト)
※コンビニ受取サービスはご利用いただけません。予めご了承くださいませ。
AOKIから海外への直接発送は行っておりませんが、購入代行サービス、または配送代行サービスをご利用いただくことで海外からも購入することが出来ます。詳細はこちら
配送料について
配送料は全国・全品一律550円(税込)です。
一回のご注文でのご購入金額合計が5,500円(税込)以上の場合は無料となります。
店舗受取の場合はご購入金額に関わらず配送料は無料となります。
店舗受け取りについて詳しくはこちら
出荷日について
出荷日
商品は在庫状況やお直しにより、ご注文から1~7営業日程度で出荷いたします。
オンラインショップに在庫がある商品・・・1~2営業日で出荷
取寄せ在庫がある商品・・・3~5営業日
お直しがある場合は、上記日数に2日追加されます。
※店舗受取の場合はご自宅配送よりプラス3日いただきます。
※営業日は、元旦・特別休業日を除きます。
お届け予定日目安
商品ページにて「カラー」「サイズ」「お直し(任意)」を選択すると対象商品の最短お届け予定日(※1)が表示されます。
お届け予定日の異なる商品を合わせて購入する場合は、最も遅い商品に合わせてのお届けとなりますので、
ご注文単位でのお届け予定日は注文手続きページ(※2)にてご確認くださいませ。
※1 商品ページ
※2 注文手続きページ
ご注意事項
- 購入確定時点での在庫状況、配送状況によりお届け予定日が変更になる場合がございます。
例)カートに入れた際は在庫があったが、ご注文手続き中にオンラインショップにて在庫切れとなり取寄せ在庫となった場合。 - お届け予定日は目安となりますので、ご希望のお受取日がある場合は「配送希望日」をご指定下さい。
- ログインをしている場合は、ご登録のお届け先都道府県へのお届け予定日が表示されます。
- ログインをしていない場合、お届け先のご登録がお済でない場合は「東京都」へのお届け予定日が表示されます。
離島・一部地域につきましては追加日数をいただきます。 - 地域、交通事情、天候により遅延が生じる場合がございますことを予めご了承ください。
配達日時指定について
配送日時の指定はご注文時にお選びいただけます。
ご注文商品により、指定可能日が異なりますことをご了承ください。
※配達日のご指定がない場合は、商品の手配が完了次第、最短で発送します。
お届け時間のご指定は、以下からお選びくださいませ。
-
午前中
-
14時〜16時
-
16時〜18時
-
18時〜20時
-
19時〜21時
※地域によりご希望に添えない場合は、メールにてお知らせいたします。
※ご指定されない場合は、最短の配達日にてお届けいたします。
注意事項
長期不在・受取辞退・住所不明について
商品のお届け時にご不在だった場合は、お客様より直接不在票記載の受付窓口まで、必ず6日以内にご連絡のうえ再配達期限内に商品をお受け取り下さい。
以下の場合は、弊社倉庫に返送されます。
- 不在通知の連絡先にご連絡がなかった場合
- 住所が不明でご連絡がつかない場合
- 長期不在により保管期限7日を経過した場合
- 受取辞退をされた場合
返送されたご注文は、返品として処理をさせていただきます。
お客様からのご希望で「再配送」は出来ませんので予めご了承くださいませ。
ただし、「お直しをした商品」・「返品不可商品」の代金はご請求させていただき、該当商品を再配送いたします。
その際の「送料」・「手数料」はお客様負担となりますことをご了承ください。
再配送でお引き取りにならない場合は、3ヶ月弊社で保管いたしますがその間にお客様よりお申し出がない場合は、当社としてのすべての業務を履行したものとして3ヶ月経過後廃棄いたします。(返金はいたしません)
※お客様都合による受取辞退、長期不在等がございますと、今後注文を承ることができない場合もございますので、商品は必ずお受け取りくださいますようお願いいたします。
明細書について
全てのご注文に明細書を同梱しております。
※下記ご注文内容の場合は、明細書の金額が非表示となります。予めご了承くださいませ。
- ラッピングをご希望の場合
※ご注文内容はマイページの「オンラインショップのご注文履歴」またはご注文時のメールにてご確認いただけます。
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